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Depuis 1999, la Communauté d’Agglomération du Cotentin fait confiance à Horanet pour la gestion des accès et de la billetterie de ses piscines. Ce partenariat, qui a vu naître le tout premier prototype de la solution, est aujourd’hui un modèle de collaboration durable et efficace.
La Communauté d’Agglomération du Cotentin gère trois piscines en régie directe, toutes équipées des solutions Horanet :
- Piscine Océalis : Située à Beaumont-Hague 50440 La Hague, cette piscine a ouvert ses portes en 1999. Elle peut accueillir jusqu'à 375 entrées en instantané (FMI), ce qui témoigne de sa capacité à gérer un grand nombre de visiteurs. Elle est la première à avoir adopté le système Horanet, faisant d’elle un site pilote pour la solution.
- Piscine des Pieux
- Piscine de Saint-Sauveur-le-Vicomte : Dernier équipement intégré avec la solution Horanet.
Ces installations offrent des services variés, allant de l’apprentissage de la natation aux espaces de détente, tout en bénéficiant d’un système de gestion adapté aux besoins des collectivités et des usagers.
UNE SOLUTION INTUITIVE ET ADAPTEE AUX BESOINS DES AGENTS
Béatrice Duchemin, régisseuse principale du centre aquatique Océalis, témoigne de son expérience :
« Au niveau de la caisse, ce qui est bien, c’est l’écran tactile. On navigue d’un onglet à un autre facilement. Nous avons personnalisé notre propre interface. On ne peut jamais se tromper au niveau de la caisse. ».
Ce système intuitif offre une gestion fluide et sécurisée, au bénéfice des agents comme des usagers.
UN ACCOMPAGNEMENT EXEMPLAIRE
Depuis 25 ans, l’équipe de support Horanet est reconnue pour sa réactivité et sa proximité.
« L’équipe hotline est super sympa et très réactive. On se sent accompagné et les échanges sont toujours sympathiques », affirme Béatrice.
Formation sur site et assistance rapide sont autant de points forts qui font la différence.
Grâce à des outils modernes comme les bracelets à puce, les usagers des piscines bénéficient d’une expérience simple et agréable.
Ce partenariat repose sur une relation de confiance et une adaptation permanente aux besoins évolutifs de la collectivité.
Béatrice conclut avec enthousiasme : « Depuis 1999, nous avons toujours été satisfaits et vous vous êtes montrés toujours présents. »
UNE COLLABORATION DURABLE ET REUSSIE
Aujourd’hui, les piscines de la Communauté d’Agglomération du Cotentin continuent de bénéficier de solutions adaptées et innovantes. Horanet incarne une approche centrée sur l’accompagnement client, la réactivité et l’amélioration continue, pour une gestion optimale des infrastructures publiques. Un véritable modèle de partenariat au service des collectivités locales !
Béatrice DUCHEMIN - Régisseur principal, depuis 25 ans au Centre aquatique Océalis
