Notre équipe

Marketing & Communication

• Anne-Laure - Responsable Marketing Stratégique De formation commerciale et marketing, j’ai pris la responsabilité du pôle Marketing d’Horanet sur les aspects plutôt stratégiques tout en encadrant l’équipe opérationnelle. Notre métier est riche et polyvalent car le service organise les actions marketing en soutien à l’équipe commerciale, la communication interne afin de partager les nouvelles entre services et nous allons prochainement travailler avec le service RH sur la marque employeur, sans parler des projets transversaux passionnants ! En tant que Responsable, j’ai à cœur d’animer la société de l’intérieur pour nos collaborateurs et construire des relations durables avec nos partenaires, fournisseurs, clients.

• Sarah - Chargée de Communication et Marketing Digital Faire connaître Horanet, faire aimer ses produits et créer l’envie de les acheter, c’est mon objectif au quotidien. Pour cela, je travaille avec tous les services afin d’identifier au mieux les besoins de nos clients.

• Vanina - Chargée de Communication et Marketing Digital Mon métier consiste à assurer la visibilité d’Horanet, de son écosystème et de ses produits à travers une multitude d’outils. Au quotidien, aucune journée ne se ressemble : création de contenu, organisation d’événements, gestion des réseaux sociaux, … C’est un poste polyvalent qui nécessite curiosité et organisation.

Projets clients

• Sébastien - Directeur de Projets Le service Projet a pour mission de répondre aux engagements pris vis-à-vis des clients via nos commandes.  Mon rôle est donc de trouver les moyens d’y répondre en contenu et en délai en missionnant le chef de projet au profil le plus adapté.  Nous sommes confrontés à un grand panel de sujets avec différents métiers, aussi bien sur du logiciel que du matériel, et face à des profils de clients bien divers.  Enfin la réussite repose sur une bonne entraide interne qu’il faut entretenir avec tous les autres services avec lesquels nous collaborons systématiquement dans le suivi du Projet : commercial, achats, production, SI, développement, technique, comptabilité, support.

• Loïc - Responsable Support Fraichement arrivé du bureau d'étude & développement,  dans lequel j'étais en charge de la maintenance évolutive de notre solution Aquagliss, plus principalement de la partie logicielle de vente et billettique, je suis ravi et fier d'encadrer, d'animer une équipe de femmes et d'hommes compétente !
  
  Notre ligne directrice : Une qualité d'écoute et de résolutions des demandes optimales !
  
  Pour maintenir cet objectif de satisfaction, notre équipe Support conjugue relations avec les utilisateurs finaux de nos solutions logicielles et compétences techniques.
  
  Notre équipe accueille et recueille les requêtes de nos clients,  toujours avec le sourire et la volonté de les accompagner, de les informer sur les bonnes pratiques d'utilisation de nos solutions.
  
  La diversité des demandes,  allant de la simple prise débranchée du réseau électrique,  à l'analyse des données métiers et du paramétrage, donne de l'attrait à notre métier.
  
  Diagnostiquer les pannes et anomalies est notre quotidien.  Dialoguer avec nos services internes permet l'amélioration continue de nos solutions  pour une qualité de services rendus.

Informatique

• Rodrigue - Responsable d'exploitation SI Garantir la disponibilité, la performance, la sécurité et l’évolution de nos hébergements clients. Garantir les meilleures conditions de travail de nos équipes, être à l’écoute, anticiper leurs besoins, faciliter leur quotidien par des outils informatiques adaptés… le tout sans dénigrer la sécurité informatique du Groupe Horanet. Le métier de DSI n’est pas de tout repos. Mais j’aime ça !

• Elie - Service Informatique / Hébergement Mon rôle principal est de garantir l'accès des services hébergés chez Horanet. En tant qu’ingénieur, je travaille sur de nombreux projets permettant d’aider mes collègues dans l’utilisation des outils dédiés à l’organisation interne.

Comptabilité / Finances

• Fabienne - Direction Comptabilité & Finances Suivre au mieux la gestion financière du groupe, tenir la comptabilité de chaque entité juridique afin d’élaborer les bilans comptables et établir les paies à chaque fin de mois, voici les principales tâches au quotidien du service comptabilité.
  
  C’est un poste qui nécessite beaucoup de rigueur mais passionnant dans sa diversité et par l’évolution croissante que connaît HORANET depuis quelques années.  

Vigik

• Audrey - Gestion administrative VIGIK Mon rôle consiste à renseigner les prospects et clients sur nos différentes solutions de rechargement Vigik, tant sur le fonctionnement produit que sur les actions qui en découlent, dont le mécanisme de facturation des redevances. Cette activité représente la plus importante des tâches qui m’ont été confiées.
  
  Enregistrement de la demande du client jusqu’à la facturation, redirection des appels vers les services concernés, surtout hotline ou SAV, …, enregistrement du matériel de chargement selon le Groupe Industriel concerné, en tenant compte des autorisations requises (l’activité Vigik regorge de particularités), veiller à garder la base clients Vigik renseignée et mise à jour très régulièrement. Pour ce poste, il faut être à l’écoute, rigoureuse et réactive.