Témoignages

"Avec Horanet, nous sommes entourés d’une équipe de professionnels très réactive. Nous avons un réel sentiment d’écoute et d’accompagnement que ce soit sur des problématiques à court terme mais aussi sur la mise en place de projets à plus long terme. Une relation saine et efficace."

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"Notre projet au côté d’Horanet s’est très bien passé, les équipes ont été réactives. L’interface usager a été adaptée et a évolué pour correspondre à nos besoins, et tout cela a été réalisé dans les temps. C’était appréciable !  Les agents ont été correctement formés pour prendre en main Go-Environnement. La solution permet une simplicité d’inscription et de validation des demandes. 

Depuis la mise en place de la solution dans notre collectivité nous sentons qu’il y a des améliorations avec une baisse des tonnages et des fréquentations.

Nous recommandons Horanet pour la relation client, la qualité de l’accompagnement et l’outil apportant satisfaction."

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"La solution Horanet répond à une attente spécifique de la Ville de Niort concernant l’inscription des enfants du territoire aux activités d’initiations sportives.

Particulièrement complexe à développer et à mettre au point, la solution apporte aux usagers un système d’inscription beaucoup plus fluide que le système précédent développé en interne et devenu obsolète, avec un paiement en fin de processus directement par CB (ce qui économise la ressource interne).

Elle facilite les relations entre les usagers et la collectivité, permet une inscription à distance sans déplacement ce qui allège globalement les contraintes administratives vis-à-vis des habitants. Une solution en présentielle a été maintenue, pour les personnes éloignées du digital, y compris pour un paiement autre que par CB."

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"HORANET est toujours présent à nos côtés pour apporter des améliorations sur la solution Horanet GO Environnement pour qu'elle puisse évoluer avec le temps et devenir la plus complète possible.

La mise en place d'une gestion automatisée des accès a permis au SICTOM de la région de Morestel de mieux maîtriser les apports en déchèterie et de ce fait d'avoir une meilleure gestion des tonnages et des coûts."

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"Nous avons une relation de confiance avec les équipes d'Horanet et apprécions leur approche avec une prise de hauteur sur nos besoins et une réflexion sur le long terme.  Concernant la solution Horanet Go, celle-ci est transparente et évolutive, elle correspond aux attentes et besoins des collectivités. Complètement ouverte elle nous permet de gagner du temps avec une meilleure maîtrise des outils."

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"Horanet nous a apporté un logiciel unique sur toutes les piscines ainsi qu’un système à points pour que les usagers puissent circuler d’une piscine à l’autre avec la même carte. Nous sommes très satisfaits de l'investissement et de la réactivité des équipes.  

La solution Go-Sport&Loisirs rend le travail des agents de la piscine beaucoup plus simple et un confort pour les usagers puisqu’ils peuvent gérer leur carte de piscine comme ils le souhaitent."

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"Il s'agit d'une relation partenariale forte avec la société Horanet, nous avons élaboré une solution complète et performante adaptée à nos attentes et aux attentes des citoyens du territoire.  

Grâce à la solution Horanet Go, nous gommons la complexité administrative au citoyen et notre collectivité est gagnante avec une forte automatisation des procédures. Il s’agit d’une solution globale cohérente, génératrice d’économies et performante par sa conception."

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