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La ville de Cenon a engagé en 2021 un programme de relocalisation et de reconstruction d’équipements sportifs (terrains de foot et ancienne piscine de la Blancherie) dans le parc du Loret de 10 hectares.
contexte du projet
Après la fermeture de la piscine municipale en 2016, la mairie de Cenon a décidé de construire un nouvel établissement aquatique. Un projet permettant de démocratiser et rendre accessible la pratique sportive aquatique au plus grand nombre et de développer un accueil privilégié pour les personnes en situation de handicap.
Dans ce cadre, la collectivité a souhaité s’équiper d’une solution de contrôle d’accès avec du matériel adapté aux PMR ainsi que d’un portail de vente en ligne pour ouvrir l’établissement au plus grand nombre.
Le nouveau complexe aqualudique Elodie Lorandi a vu le jour le 1er juillet 2023.
Il est composé d’un bassin de 375m² avec six couloirs de nage, un espace dédié aux loisirs avec un bassin d’apprentissage de 51m², un bassin balnéoludique, des banquettes à jets massants, des jeux d’eau et une pataugeoire.
Il comptabilise une FMI (Fréquentation Maximale Instantanée) jusqu’à 700 personnes par jour.
Complexe 100% inclusif, il s’agit de la première piscine de France à être équipée d’un vestiaire Handiroom permettant de soulever et déshabiller les personnes à mobilité réduite.
enjeux & objectifs
Plusieurs enjeux étaient à noter lors de ce projet :
- Un contrôle d'accès inexistant
- Une gestion des animations à prendre en compte
- Désengorger l'accueil en réduisant les files d'attente
- Prise en main rapide de la solution par ses équipes
L’objectif pour Noémie RINGUET était de pouvoir proposer un parcours d’achat plus varié avec la possibilité d’achat, de rechargement d’abonnement et de réservation en ligne. Mais également avoir un outil de gestion efficace pour piloter facilement l’établissement au quotidien et qui puisse être prise en main rapidement par les agents de la piscine.
solution proposée
En juillet 2023, le complexe Aqualudique Elodie Lorandi, réouvre ses portes, équipé de la solution logicielle et matérielle « Accès et Billetterie » d’Horanet.
La solution apporte un parcours de vente optimisé pour fluidifier les flux dans la piscine et pouvoir proposer les services de la piscine au plus grand nombre à travers :
- Un portail de vente de billets et de réservation d’activités en ligne : « Pour les usagers, il y a la possibilité de faire des achats et des renouvellements en ligne » - exprime Noémie RINGUET, Directrice du complexe Aqualudique de Cenon
- Un automate de vente et de rechargement à l’accueil pour éviter l’attente en caisse : « Les usagers peuvent facilement recharger leur abonnement sans passer par la caisse, ce qui permet de faire gagner du temps à tout le monde. »
Le portail de vente en ligne représente un réel levier économique pour la piscine aujourd’hui, représentant environ 8% des recettes de la piscine.
RETOUR D'EXPERIENCE
Noémie RINGUET
Directrice du Complexe Aqualudique
«Je recommande Horanet car le travail fourni est sérieux. Je suis contente du fonctionnement établi avec les équipes Horanet. Il y a toujours eu ce souci d’améliorer le process et le fonctionnement avec l’existant et ça c’est agréable. Une collaboration de qualité dans l’échange et la collaboration autour des process.»
