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La rentrée pour les Activités Niortaises d’Initiation et d’Orientation Sportives (ANIOS) s’est effectuée en ce mois de septembre grâce à une plateforme d’inscriptions en ligne dédiée aux activités sportives de la ville pour les enfants et jeunes niortais.
contexte du projet
Le dispositif ANIOS « Ville de Niort » existe depuis plus de 50 ans. Il consiste à organiser l’inscription des enfants niortais et extérieurs à la commune aux activités sportives de la ville. Ce dispositif permet environ 800 inscriptions par an aux activités sportives pour des enfants de 3 à 16 ans. Ces activités sont proposées par les associations niortaises partenaires du dispositif.
Jusqu’en 2019, le système d’inscription était possible seulement par guichet physique. Une contrainte pour les personnes souhaitant inscrire leurs enfants et un processus consommateur de ressources pour la collectivité.
enjeux & objectifs
L’enjeu pour la collectivité était donc de trouver une solution web permettant d’améliorer les usages en modernisant l’ensemble du processus et de pouvoir gérer dans sa globalité le dispositif « Ville de Niort ANIOS ».
Au travers de ce projet, l’objectif est de faciliter les démarches pour les usagers grâce à une plateforme en ligne accessible par tous sur tous types d’écrans. Cette plateforme appelée « Portail Citoyen » permet de digitaliser l’ensemble du processus, de l’inscription jusqu’au paiement de la prestation.
solution proposée
Afin de répondre à ces enjeux, HORANET a développé :
Un service d’inscription et de paiement en ligne pour les usagers accompagné d’un module de gestion de la relation usager « GRU »
Un service d’inscription et de paiement au guichet physique pour garantir une solution inclusive
Une application « Backoffice » permettant au gestionnaire du dispositif ANIOS de paramétrer des données, de gérer les inscriptions avec paiement au guichet physique, de suivre les annulations et analyser les statistiques.
Un module de gestion des événements donnant la possibilité aux associations d’indiquer un nombre de participants limité ainsi que des créneaux horaires particulier. Les gestionnaires peuvent alors valider en back-office les activités proposées par les associations et les mettre en ligne afin que les usagers s’y inscrivent.
retourS d'expérience
Pascal CASTAGNE
Directeur de l'animation de la cité de la Ville de Niort
"La solution Horanet répond à une attente spécifique de la Ville de Niort concernant l’inscription des enfants du territoire aux activités d’initiations sportives.
Particulièrement complexe à développer et à mettre au point, la solution apporte aux usagers un système d’inscription beaucoup plus fluide que le système précédent développé en interne et devenu obsolète, avec un paiement en fin de processus directement par CB (ce qui économise la ressource interne).
Elle facilite les relations entre les usagers et la collectivité, permet une inscription à distance sans déplacement ce qui allège globalement les contraintes administratives vis-à-vis des habitants. Une solution en présentielle a été maintenue, pour les personnes éloignées du digital, y compris pour un paiement autre que par CB."
Fabien BEAUVERY
Direction des systèmes d’information de la Ville de Niort
"Nous avons une relation de confiance avec les équipes d'Horanet et apprécions leur approche avec une prise de hauteur sur nos besoins et une réflexion sur le long terme.
Concernant la solution Horanet GO, celle-ci est transparente et évolutive, elle correspond aux attentes et besoins des collectivités. Complètement ouverte, elle nous permet de gagner du temps avec une meilleure maîtrise des outils. "